La identidad corporativa se tiene que ver reflejada en todos los ámbitos de la empresa. Transmitir una imagen homogénea es parte de una estrategia de comunicación eficaz. Esa alineación se debe dar en todo el contexto empresarial incluido el departamento técnico.La asistencia informática y los centros de atención al usuario corporativos también juegan un papel importante en este sentido.
¿Por qué proyectar una imagen corporativa adecuada desde el uso e implantación de la tecnología?
UN CANAL MÁS DE COMUNICACIÓN
La tecnología corporativa es utilizada por múltiples usuarios: empleados, clientes y partners de negocio, por lo que se convierte en un canal más de comunicación con todos los grupos de interés. Por esto es importante que vaya alineada y adaptada a la imagen corporativa para transmitir así el mismo concepto a todos los usuarios en un recurso que se utiliza diariamente.
HOMOGENEIDAD Y PROYECCIÓN DE CALIDAD
Muchas empresas utilizan diversas soluciones tecnológicas para una misma finalidad, esa diversidad implica la identificación con otras marcas y distintas operativas asociadas de uso.
El empleo de una única herramienta con un interfaz adaptado a la imagen empresarial y unos protocolos de uso estandarizados transmite conceptos de coherencia y uniformidad, que se extrapolan a la calidad y a la excelencia.
EVITAR EL SHADOW IT
Poner a disposición de los usuarios una única tecnología homologada y corporativa garantiza en cierta medida la identificación del usuario con la misma, evitando en muchas ocasiones el uso de otras tecnologías al margen de la seguridad y las comunicaciones de la corporación.
¿Cómo te ayudamos desde Optima Solutions a transmitir imagen corporativa en la implantación de tecnología de soporte?
MÁS DE 10 AÑOS DE EXPERIENCIA EN PROYECTOS CORPORATIVOS
Nuestra experiencia nos ha capacitado para implementar e integrar la tecnología y hacerla formar parte de la operativa y estrategia de la empresa para que no sea sólo un recurso aislado que no genere resultados ni rentabilidad.
LOOK & FEEL 100% PERSONALIZADO
Nuestras plataformas se adaptan y personalizan al máximo tanto desde el punto de vista del usuario como del técnico alineándola con la imagen e identidad corporativa.
INTEGRACIÓN
Para que una solución de soporte sea eficiente debe estar integrada en los procesos de la empresa, y habitualmente, conectada a otros sistemas corporativos, como CRM, ERP o gestión de incidencias, que cierran el círculo de toda la gestión postventa y soporte al cliente. Nosotros te ayudamos con el ciclo completo de integración de la tecnología de soporte dentro de las infraestructuras corporativas.
FORMACIÓN
La formación y las buenas prácticas son esenciales para completar el uso de la tecnología. Desde Optima Solutions te ayudamos a estandarizar unos protocolos comunes de actuación para que el equipo técnico pueda trasladar la esencia de un buen servicio y así garantizar el éxito del proyecto.
Si quieres trasladar el branding corporativo a tu centro de soporte técnico,te ayudamos con tu proyecto.