Freshservice, el software de gestión de servicios de TI, se integra con tus sistemas de monitorización: SolarWinds NPM, Nagios XI, PRTG entre otros.
Para los que no lo conozcáis Freshservice es una solución tecnológica que permite a tu empresa la automatización de servicios de TI. Por ejemplo, la gestión de incidentes dentro de tu compañía, la gestión de cambios, cumplimiento de SLA (acuerdo de nivel de servicio). Además, cuenta con: catálogo de servicios, portal de autoservicio, gestión de activos de TI, seguimiento de activos, gestión de inventario, etc.
Una novedad muy útil que te permitirá visualizar las alertas desde el mismo panel que gestionas los tickets o los activos. Conecta todos los sistemas de monitorización que quieras y accede a las alertas de un solo vistazo.
¿Qué sistemas de monitorización se integran con Freshservice?
• Solar Winds NPM
• Nagios XI
• PRTG
• Zabbix
• Microsoft SCOM
• Dynatrace
• Datadog
• Logicmonitor
¿Qué te permite esta integración?
• Recibir alertas de tus sistemas de monitorización de forma automática en Freshservice
• Clasificar e identificar alertas según su criticidad
• Creación automática de tickets en función del tipo de alerta
• Vincular tickets y activos específicos a la alerta
• Tener varios sistemas de monitorización conectados simultáneamente a Freshservice
¿Cuáles son las ventajas?
• Visibilidad de tu infraestructura de TI en el panel de Freshservice
• Información en tiempo real de las alertas para agilizar las incidencias
• Puedes dar prioridad a las alertas más críticas
• Observar las tendencias de tu infraestructura TI a través de informes