El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Conviértete en el Superman de tu helpdesk y vuela
Como en todos los trabajos estamos seguros de que en tu helpdesk también estás cansado de realizar tareas repetitivas cada vez que hay que gestionar una incidencia. Y el mayor caos viene en ese día en el que entran muchas peticiones diarias y necesitas priorizarlas...
5 carencias de los softwares de soporte remoto que afectan a la seguridad
El uso de determinados software de soporte remoto no garantiza la seguridad del servicio que ofreces a tus usuarios. Estos, al carecer de ciertas funcionalidades no ayudan a mantener la comunicación con tus usuarios de forma más ágil y estable. Te contamos 5 casos...
Con esta lluvia del carajo, teletrabajo
No eres el único que está cansado de este invierno ambientado en Mordor, ni tampoco el único que ha tragado nieve y lluvia como si no hubiera un mañana, y mucho menos el único en odiar a los meteorólogos televisivos. Mientras los negocios de los paraguas y las...
Comienza con unas FAQs
A veces lo que nos parece obvio no lo probamos y al final es lo que mejor funciona. Cuántas empresas deciden plantearse la implementación en su web de un chatbot sin nisiquiera haber probado antes a incluir unas FAQs que respondan a sus clientes y potenciales...
¿Qué les enamora a nuestro clientes de ISL Online?
A veces el amor no es a primera vista, primero hay que conocerse y vivir experiencias que te hacen ir conociendo a esa persona que paso a paso consigue enamorarte por su forma de ser, por sus detalles. Así ocurre con la herramienta de soporte remoto de ISL Online....
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