El Blog de Optima Solutions
Ideas y tendencias sobre soluciones helpdesk, customer care, servicedesk e IT
Integrar el centro de soporte TI en la empresa
Gran parte de la satisfacción de los clientes se genera en el soporte postventa, donde es importante ofrecer una atención personalizada, además de rápida y efectiva, sin rodeos y sin hacer perder el tiempo a nuestro interlocutor. Es por ello que las empresas deben...
Diagnóstico informático en remoto
El diagnóstico informático preventivo y las auditorías técnicas ayudan a optimizar el servicio informático que se ofrece en las empresas así como a dimensionar el uso de la tecnología corporativa para adecuarse a las necesidades reales en la gestión de los...
Soporte y acceso remoto en dispositivos móviles
El soporte y acceso remoto en dispositivos móviles es clave en las organizaciones. La movilidad se está convirtiendo en una estrategia crucial para las empresas que han visto la ventaja de que sus empleados, clientes y partners estén conectados en tiempo real a...
El soporte técnico aliado de la tecnología de gran consumo
Las empresas desarrolladoras y vendedoras de pc, portátiles de consumo doméstico y profesionales luchan en un mercado muy competitivo donde tienen que destacar ofreciendo servicios de valor en torno a sus productos para no quedarse atrás.Son empresas acostumbradas...
El chat online: la deuda pendiente de la Agencia Tributaria
¡Por fin!(quizá hemos pensado unos cuantos), la Agencia Tributaria ha sido consciente de la importancia de ofrecer un servicio de declaración de la renta accesible desde dispositivos móviles.Un paso importante para adecuarse a los hábitos de los contribuyentes. Una...
Integrar el centro de soporte TI en la empresa
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