📢 | PRÓXIMO WEBINAR CON SQUAREPOINT | Freshservice: Plataforma integral para el onboarding de empleados y gestión del catálogo de servicios. 3/04/2025 – 10h CET >
Automatización en ITSM: ¿Qué software puedo utilizar para automatizar los servicios de TI Si eres CIO, responsable de soporte o Service Manager has conocido de primera mano lo que ha supuesto el aumento paulatino de la demanda tecnológica en las organizaciones en la...
Digitalización del parte de trabajo en campo con Zuper: cómo acabar con los documentos en papel La transformación digital ha llegado a todas las industrias y la gestión del trabajo en campo no es la excepción. Históricamente, los partes de trabajo en campo se...
¿Por qué crear un Catálogo de Servicios Corporativo con Freshservice? Ventajas para los empleados Imagina un escenario donde los empleados no saben a quién dirigirse para resolver problemas técnicos, solicitar acceso a sistemas o realizar trámites administrativos. Si...
Ventajas de elegir Freshdesk, la solución de atención al cliente omnicanal En el mercado tecnológico proliferan las soluciones de helpdesk que son amigables, por sus interfaces intuitivas y su facilidad de uso. Las empresas necesitan proyectos que se acometan con...
¿Quieres conocer los 4 factores que disminuyen el rendimiento de un helpdesk para que puedas ponerte manos a la obra? Los clientes que tienen como core de negocio el soporte al cliente nos transmiten en el día a día algunas de sus problemáticas a la hora de ser más...
Es posible que en alguna ocasión te hayas preguntado cuál es la diferencia entre service desk y help desk; e incluso que hayas llegado a pensar que significan lo mismo en un contexto de gestión de servicios de TI. Sin embargo, desde Optima Solutions ya te adelantamos...