📢 | PRÓXIMO WEBINAR CON SQUAREPOINT | Freshservice: Plataforma integral para el onboarding de empleados y gestión del catálogo de servicios. 3/04/2025 – 10h CET >
¿Te has preguntado alguna vez si la gestión de incidencias en tu servicio de soporte es ineficaz? Las empresas que ofrezcan soporte o servicios TI a sus clientes o usuarios internos tienen la responsabilidad de velar por un funcionamiento eficaz del departamento que...
La evolución del software de service desk para servicios corporativos no técnicos ya es una realidad en muchas empresas. A mayor dimensión de la empresa existe un mayor volumen de servicios que hay que gestionar. Por esta razón, si no se centralizan desde un único...
Hoy queremos contarte 4 razones para usar la base de conocimientos en un helpdesk . Todos sabemos que los centros de atención al usuario y soporte al cliente en hora punta son como aquellas escenas en las películas antiguas en las que las telefonistas enchufan y...
Hace unos días te anunciamos que incluíamos el software Atera RMM a nuestro portfolio de soluciones tecnológicas. Y es que en Optima Solutions siempre apostamos por soluciones tecnológicas para empresas de fácil uso, flexibles y escalables; por ello quisimos...
Freshservice y su integración con sistemas de monitorización Freshservice, el software de gestión de servicios de TI, puede integrarse con los sistemas de monitorización más utilizados por los administradores de sistemas: SolarWinds NPM, Nagios XI, PRTG entre otros....
En las empresas especializadas en gestionar servicios en campo una de las tareas principales es reparar o reponer piezas. A lo largo de una jornada el número de reparaciones o sustituciones que gestionan los técnicos de campo es elevado. Por esta razón, es importante...