4 razones para usar la base de conocimientos en un helpdesk
Hoy queremos contarte 4 razones para usar la base de conocimientos en un helpdesk . Todos sabemos que los centros de atención al usuario y soporte al cliente en hora punta son como aquellas escenas en las películas antiguas en las que las telefonistas enchufan y...
Software de helpdesk: cómo reducir las llamadas
Si no quieres que tu software de helpdesk se convierta en un locutorio tienes que empezar a plantearte un cambio. Quizá de primeras pienses que tus usuarios se resistirán a él, pero estamos seguros de que implementar un sistema de gestión de incidencias automatizado...
5 ventajas de contratar un software de helpdesk basado en la nube
Si te encuentras en la disyuntiva de tener que elegir entre una solución de gestión de incidencias cloud u on premise, queremos que conozcas las 5 ventajas de contratar un software de helpdesk basado en la nube. En este caso te recomendamos la solución de Freshdesk....
¿Qué medir en un software de helpdesk?
En un software de helpdesk es importante saber qué medir para ser mucho más productivos. Desde Optima Solutions, especializados en soluciones tecnológicas para empresas, tenemos la respuesta a todas tus dudas. Medir, medir, medir… analizar y comparar. Esos serían los...