Freshservice y su integración con sistemas de monitorización

Freshservice y su integración con sistemas de monitorización

Freshservice, el software de gestión de servicios de TI, puede integrarse con los sistemas de monitorización más utilizados por los administradores de sistemas: SolarWinds NPM, Nagios XI, PRTG entre otros.

Para los que no lo conozcáis Freshservice es una solución tecnológica que permite a tu empresa la automatización de servicios de TI. Un software ITSM que automatiza la gestión las incidencias, controla los activos de TI y ofrece una gestión centralizada del catálogo de servicios de TI.

Su integración con sistemas de monitorización permite visualizar las alertas desde el mismo panel desde donde se gestionan los tickets y activos

¿Qué sistemas de monitorización se integran con Freshservice?

• Solar Winds NPM
• Nagios XI
• PRTG
• Zabbix
• Microsoft SCOM
• Dynatrace
• Datadog
• Logicmonitor

¿Qué te permite esta integración con sistemas de monitorización?

• Recibir alertas de tus sistemas de monitorización de forma automática en Freshservice
• Clasificar e identificar alertas según su criticidad
• Creación automática de tickets en función del tipo de alerta
• Vincular tickets y activos específicos a la alerta
• Tener varios sistemas de monitorización conectados simultáneamente a Freshservice

¿Cuáles son las ventajas?

• Visibilidad de tu infraestructura de TI en el panel de Freshservice
• Información en tiempo real de las alertas para agilizar las incidencias
• Puedes dar prioridad a las alertas más críticas
• Observar las tendencias de tu infraestructura TI a través de informes

Si quieres probar Freshservice puedes hacerlo de manera gratuita en este enlace. Y si tienes dudas acerca de su funcionamiento y necesitas que te asesoremos, puedes contactar con el equipo de Optima Solutions pulsando aquí.