¡Tenemos buenas noticias! Optima Solutions amplía su oferta de tecnologías de soporte mediante un acuerdo con Freshworks
Desde Optima Solutions queremos anunciaros el acuerdo de distribución en España que hemos firmado con Freshworks.para las soluciones de helpdesk y gestión de servicios TI.
La empresa con sede en San Bruno (California) ofrece a sus clientes tecnologías orientadas al soporte al usuario, atención al cliente, gestión de servicios TI (ITSM), y soluciones de ventas y marketing enfocadas a mejorar la comunicación y colaboración empresarial. Más de 150.000 compañías en el mundo como NHS, Honda, Rightmove, Hugo Boss, Citizens Advice, Toshiba y Cisco confían en Freshworks.
Mediante el acuerdo, nos convertimos en partner autorizado para ofrecer servicios en torno a las soluciones Freshdesk, Freshservice, Freshchat y Freshcaller para mejorar los procesos en los departamentos de TI y atención al usuario.
El software más conocido de la multinacional, Freshdesk, es una solución Cloud profesional para atención al cliente, contact center y soporte técnico que permite la gestión centralizada de incidencias y consultas de los clientes y usuarios a través de distintos canales, como email, teléfono VoIP, chat, facebook y twitter.
“La ampliación de nuestro portfolio con las soluciones de Freshworks es una apuesta para cubrir la demanda de nuestros clientes para optimizar el ciclo de vida de la gestión del soporte, que iniciamos hace más de 10 años con las soluciones de soporte remoto, y que ahora necesitan complementarse de forma estratégica con la gestión de incidencias y la gestión de servicios TI.”
Xavier Serra, CEO de Optima Solutions.
Con este acuerdo reforzamos la apuesta por tecnologías de fácil uso que garanticen la seguridad, la agilidad, la movilidad y permitan la automatización de los procesos de los departamentos de TI con interfaces que sean muy intuitivas tanto para el operador como para el usuario.