Descubre una nueva experiencia para el soporte remoto a usuarios con ISL Online
Conecta con tus usuarios y clientes con un software de control remoto y resuelve los problemas de forma ágil
Optima Solutions, 1er partner oficial de ISL Online en España
Soporte y control Remoto
Resuelve las incidencias de usuarios y empleados desde cualquier lugar, sin instalación ni configuración.
Acceso Remoto
Accede a tus equipos o servidores desde cualquier dispositivo o navegador.
Teletrabajo
Conéctate a tu estación de trabajo corporativa como si estuvieras en la oficina.
Resuelve las incidencias de tus clientes y empleados con un soporte remoto
LICENCIAS CONCURRENTES · SIN LÍMITE DE TÉCNICOS · SIN COSTE POR EQUIPOS · DISPOSITIVOS ILIMITADOS
Soporte remoto y colaboración bajo demanda
Si quieres clientes satisfechos, utiliza un software de control remoto que haga la vida más fácil a tus técnicos
> Conecta con tus usuarios y clientes a través de código.
> Ofrece soporte desde cualquier sitio y a cualquier cliente.
> Integra una ‘caja de conexión’ en tu web corporativa.
Grid de funcionalidades principales del soporte remoto de
ISL Online
Punto a punto
Una conexión ultra-rápida para tus agentes.
Multisesión
Abre conexiones simultáneamente.
Archivos
Envía archivos en múltiples formatos.
Multi-monitor
Trabaja con 4 monitores simultáneamente.
Colaboración
Pizarra y señalizadores para guiar al usuario.
Transferencia
Transfiere la sesión a otros agentes.
Reinicio automático
Reinicia incluso en modo "a prueba de fallos".
SSO
Unifica la contraseña para todos los accesos.
Gestión de roles
Accesos y permisos personalizados.
Chat de ayuda
Comunicación interna a través de un chat.
2SFA
Autenticación de doble factor.
Encuestas
Mide la satisfacción de tus clientes.
El software de soporte remoto con conexión multi-dispositivo y soporte a móviles
Herramientas para administrar el acceso remoto
Disminuye el tiempo de las intervenciones de soporte
> Autodetección del sistema operativo.
> Cambio y reinicio de sesión con el mismo código de conexión.
> Control de UAC de Windows por parte de operador.
> Grabación en vídeo de la sesión remota.
> Diagnóstico remoto desde el propio software de asistencia técnica remota ISL Online.
Herramientas para administrar el acceso remoto
Disminuye el tiempo de las intervenciones de soporte
> Autodetección del sistema operativo.
> Cambio y reinicio de sesión con el mismo código de conexión.
> Control de UAC de Windows por parte de operador.
> Grabación en vídeo de la sesión remota.
> Diagnóstico remoto.
¡Acceso remoto sin límites!
Software de teletrabajo para todos tus equipos
La única herramienta de soporte remoto que no tiene coste por equipos, agentes desatendidos o usuarios.
> Administra equipos y servidores mediante un sistema de asistencia remota.
> Crea listados de equipos para cada grupo de agentes.
> Instalación silenciosa a través de políticas de GPO o Bulk.
> Conecta a los usuarios con su propio equipo en 2 minutos.
ISL Online, el software de soporte remoto más flexible para agentes y usuarios
Soporte remoto cloud y On-premise
Acceso remoto profesional para todas las empresas
Elige una solución fiable para tus usuarios, sencilla para tus técnicos y escalable para tu empresa
> Utiliza ISL Online desde cualquier lugar.
> Controla tus servicios alojando ISL Online en sus servidores.
> Conecta una grid de servidores para Alta Disponibilidad.
Máxima seguridad y cumplimiento RGPD
Asegura la comunicación a través del puerto 80 y 443, con encriptación AES 256-Bit y SSL Verisign, contraseñas cifradas, doble autenticación, validación SSO y función de transparencia para routers, firewalls y proxies.
ISL Online ha obtenido el máximo nivel de certificación del Esquema Nacional de Seguridad y está certificado en ISO 27001.
Modalidad MSP
Organiza a tus grupos de operadores en distintos servicios y diferencia estéticamente las interfaces con las que ofreces soporte a tus múltiples clientes.
Branding
Personaliza el punto de acceso y los ejecutables de ISL On Line con la imagen corporativa (colores y logo) de tu compañía.
Control remoto con Reporting y Dashboard en tiempo real
Analiza el rendimiento de tu centro de soporte y crea informes a medida
> Traza la actividad de soporte de tus conexiones remotas.
> Filtra la información relevante y personaliza los informes.
> Averigua la carga de trabajo de tus agentes.
Control remoto con Reporting y Dashboard en tiempo real
Analiza el rendimiento de tu centro de soporte y crea informes a medida
> Traza la actividad de soporte de tus conexiones remotas.
> Filtra la información relevante y personaliza los informes.
> Averigua la carga de trabajo de tus agentes.
Casos de éxito con ISL Online
Grupo Suez
Grupo Suez estandariza el soporte remoto a nivel corporativo con ISL Online
Thomson Reuters
Thomson mejora la atención a sus usuarios con el soporte remoto y chat de ISL Online
Diputación Granada
La diputación de Granada agiliza el soporte TI de 170 ayuntamientos con ISL Online
Preguntas frecuentes sobre el software de control remoto
¿Qué es un software de soporte remoto?
Un software de soporte remoto es una herramienta que permite a los técnicos acceder y controlar dispositivos a distancia para resolver problemas técnicos.
Herramientas como ISL Online facilitan el acceso remoto y el control remoto online, siendo esenciales para el teletrabajo y el soporte remoto para usuarios.
¿Qué dispositivos son compatibles con un software de acceso remoto?
Un software de acceso remoto es compatible con una amplia gama de dispositivos, incluyendo PCs con Windows, MacOS, Linux, así como dispositivos móviles Android e iOS.
En concreto, ISL Online es compatible con una amplia variedad de dispositivos, incluyendo:
- PCs de escritorio y portátiles: Windows, Mac y Linux.
- Dispositivos móviles: Android (versión 5 y posterior) e iOS (iPhone, iPad, iPod touch con iOS 11 o posterior)
- Chrome OS: con el subsistema de Android instalado.
Esto permite a los usuarios acceder y controlar dispositivos de manera remota desde casi cualquier plataforma.
¿Puedo personalizar el software de soporte remoto para mi empresa?
Sí, puedes personalizar el software de soporte remoto para tu empresa con ISL Online.
Esta solución permite adaptar el acceso remoto y el control remoto online a las necesidades específicas de tu negocio. Puedes personalizar la interfaz de usuario y el ejecutable de acceso con tu imagen de marca (logo y colores corporativos), las configuraciones de seguridad, así como predeterminar el flujo de trabajo de una sesión de escritorio remoto.
¿Puedo integrar ISL Online con otros sistemas o herramientas de TI?
Sí, puedes integrar ISL Online con varios sistemas y herramientas de TI.
Estas integraciones permiten una experiencia unificada al combinar ISL Online con las herramientas que ya utilizas en tu organización, facilitando el acceso remoto y el control remoto online para mejorar el teletrabajo y el soporte remoto para usuarios.
Algunas de las integraciones más comunes son:
- Soluciones de ticketing como Freshdesk para iniciar sesiones de soporte remoto directamente desde esta plataforma.
- Microsoft Intune para implementar de forma masiva el agente de acceso remoto en equipos remotos.
- Devolutions Remote Desktop Manager para centralizar y gestionar conexiones remotas, credenciales y otra información de red.