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Freshservice: Plataforma integral para el onboarding de empleados y gestión del catálogo de servicios
En este webinar, junto a Squarepoint, exploramos cómo Freshservice se convierte en una solución clave para optimizar el onboarding de empleados y centralizar la gestión de solicitudes del catálogo de servicios corporativo.
También compartimos casos reales de RRHH para dar a conocer cómo la herramienta de Enterprise Service Management ha mejorado la experiencia del empleado en compañías referentes en su sector.
Para todo ello, contamos con la participación de Toño Ruisanchez, Dirección Comercial de Squarepoint, y con Xavier Serra, CEO de Optima Solutions.
03/04/2025 – 10.00h
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Cómo mejorar la gestión de consultas en tu despacho con el buzón único
Caso práctico de Freshdesk en Fin2go.
¿Has oído hablar de los beneficios de utilizar un buzón único de correo electrónico para gestionar las consultas en tu asesoría?
En este LinkedIn Live dimos a conocer la experiencia real de implementación del sofware Freshdesk en el despacho Fin2go.
Nos contaron de primera mano cómo Freshdesk les ha ayudado a: centralizar comunicaciones y correos, aunar conversaciones de Whatsapp, aumentar y medir la productividad de los asesores, y conocer la rentabilidad de los clientes.
Este Webinar se emitió a través de LinkedIn Live. Si no dispones de esta red social puedes pedirnos la grabación a: marketing@dev-optimasolutions-10c76d8.ingress-alpha.ewp.live
27/02/2025 – 16.00h
Cómo automatizar el scripting y resolver problemas de TI con la IA de Atera
¿Cansado de generar scripts manuales, configurar dispositivos uno a uno o dedicar horas a redactar respuestas claras para tus usuarios? ¿Qué te permite la IA de Atera? Crear y lanzar scripts y comandos personalizados, generar OID para supervisar dispositivos SNMP, buscar dispositivos de forma inteligente, entre otras funcionalidades. Descúbrelas en este Webinar:
28/01/2025 – 16.00h
Cómo automatizar procesos más allá del ITSM con la orquestación de Freshservice
Conoce cómo la capacidad de orquestación de Freshservice se extiende a multitud de aplicaciones: automatización de tareas como creación de usuarios, reseteo de contraseñas y asignaciones en Azure AD y Google Workspace; registro automático de bugs en Azure DevOps desde tickets generados en Freshservice; envío y gestión de documentación personalizada.
11/12/2024 – 16.00h
Automatiza la monitorización, gestión de alertas y parcheado con la IA de Atera
Descubre el estado de tus sistemas y automatiza comandos para abordar tareas repetitivas de Sysadmin: ejecuta acciones masivas sobre tareas de mantenimiento rutinarias, automatiza el scripting con IA y ayuda a los técnicos en la resolución proactiva de problemas.
30/10/2024 – 16.00h
Optimiza la gestión de tus activos TI y CMDB con Freshservice
Consigue una mejor trazabilidad de tus sistemas y optimiza tus recursos TI: descubre automáticcamente todos los activos de tu red, relaciónalos en una única CMDB y controla los contratos de tus proveedores y órdenes de compra.
17/10/2024 – 16.00h
Gestión integral de incidencias y servicios de campo con Freshdesk y Zuper
La integración de Freshdesk y Zuper puede transformar la forma en que gestionas las incidencias a través de la suma del ticketing conectado a una app móvil que gestionará los servicios de campo de forma integral: partes de trabajo, optimización de rutas, inventario, firma de conformidad y facturación.
19/09/2024 – 16.00h
Cómo agilizar la operativa de los técnicos de campo con Zuper
Descubre cómo el software FSM Zuper puede ayudarte a mejorar la productividad de tus servicios en campo y a digitalizar las órdenes de trabajo de tu compañía.
28/05/2024 – 16.00h
Aumenta la productividad de tu despacho mediante la gestión de correo único
Manel Montero, CEO de Manpat, nos cuenta los beneficios de utilizar en su despacho un buzón único de correo electrónico como el de Freshdesk.
21/05/2024 – 16.00h
IA Generativa para Agentes y Supervisores de Centros de Atención al Cliente
Conoce la IA de Freshdesk; en concreto a Freddy Copilot, un bot que asiste a los agentes en la resolución de consultas y proporciona sugerencias en tiempo real aumentando x 10 la productividad de tu equipo de Customer Service.
18/04/2024 – 16.00h
Los retos de atención al cliente en eCommerce sostenibles
Las responsables de atención al cliente de Bet Solar y Planeta Huerto nos hablan de cómo afrontan con Freshdesk los retos de: automatización, omnicanalidad, productividad de los agentes y experiencia del cliente.
29/02/2024 – 16.00h
Automatiza el onboarding de empleados y centraliza el catálogo de servicios
Con el software ITSM Freshservice podrás crear kits con distintos servicios corporativos para tus empleados, generar automáticamente tickets para cada departamento, automatizar el flujo de aprobaciones por parte de los managers y orquestar servicios integrando con más de 500 apps de negocio.
17/02/2024 – 16.00h
